Ofício relata instabilidade e até ausência total de voz e dados; município cobra testes de campo, correções e prazo de Claro, TIM e Vivo
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| Falhas de voz e dados móveis na Vila São Paulo levaram a Prefeitura de Mongaguá a pedir fiscalização técnica e providências à Anatel. Foto: Reprodução/Arte: AlCaPreNews. |
O celular está na mão. A conta chega. Mas o sinal desaparece. Depois de reclamações de moradores e comerciantes, a Prefeitura de Mongaguá acionou a Anatel para investigar falhas graves na telefonia móvel da cidade.
O pedido foi formalizado por meio do Ofício nº 677/2026, encaminhado à Gerência Regional da agência em São Paulo. O trecho mais crítico fica na Vila São Paulo, principalmente na Rua Máximo Cavani e nas proximidades do Complexo Administrativo Municipal.
O problema atravessa residências, comércios e repartições públicas. Os relatos apontam sinal fraco, conexão instável, chamadas prejudicadas, transmissão de dados comprometida e, em determinados pontos, ausência completa do serviço.
A suspeita é de que existam “zonas de sombra”: áreas onde a cobertura prevista nos mapas simplesmente não aparece na tela do aparelho. Na propaganda, a rede existe. Na rua, moradores ficam procurando uma barra de sinal.
A Prefeitura pediu a realização de drive tests, medições feitas diretamente nas áreas afetadas, além do mapeamento das Estações Rádio-Base que atendem à região. Também quer acesso aos mapas oficiais de cobertura, às tecnologias disponíveis — como 4G e 5G — e aos registros de interrupções, reclamações e indicadores de qualidade dos últimos 12 meses.
A cobrança não para no diagnóstico. O município quer que Claro, TIM e Vivo apresentem medidas corretivas e um cronograma para executá-las. Entre as alternativas estão ajustes nas antenas existentes, ativação de novas frequências e instalação de novas estações, mini-ERBs ou small cells.
Uma reunião entre Anatel, Prefeitura e operadoras também foi solicitada, com a indicação de um responsável pelo acompanhamento do caso.
A reclamação saiu da calçada e chegou ao órgão regulador. Agora falta aquilo que moradores, comerciantes e servidores procuram há tempos: sinal onde ele realmente precisa funcionar.
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