Usuários enfrentam o insólito dilema de alta tecnologia versus necessidades básicas, enquanto o Litoral Plaza Shopping se torna a única alternativa sanitária
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| Usuários do Poupatempo de Praia Grande enfrentam a curiosa situação de ter que aguardar o Litoral Plaza Shopping abrir para utilizar os sanitários. |
O Poupatempo de Praia Grande, serviço que sempre figurou como um dos grandes acertos do governo estadual, não deixa a desejar em termos de eficiência e cordialidade. Funcionários educados, atendimento centralizado e agendamento prévio são elementos que fazem do local um verdadeiro oásis dentro do mar de ineficiência que muitos associam aos serviços públicos. Não há dúvidas de que, em comparação com outros setores, o Poupatempo se destaca. No entanto, entre os elogios à estrutura e à acessibilidade, há uma peculiaridade que ninguém esperava e que transforma a experiência dos usuários em algo, no mínimo, desconfortável.
Por mais incrível que pareça, o Poupatempo de Praia Grande não possui banheiros à disposição dos usuários. Sim, é isso mesmo que você leu. Em meio a toda a modernidade tecnológica e o ambiente confortável do edifício, aqueles que precisam "resolver assuntos urgentes" se deparam com uma ironia cruel: a única opção disponível é utilizar os sanitários do Litoral Plaza Shopping. Detalhe importante: o shopping só abre suas portas às 10 horas, exatamente uma hora após o início do atendimento no Poupatempo.
Se por um lado, o serviço tem agendamentos que minimizam o tempo de espera, por outro, não há agendamento que controle a natureza biológica dos frequentadores. Imagine a situação: um idoso, que não pode esperar muito tempo, ou até mesmo um jovem acometido por uma virose repentina. A distância entre o Poupatempo e o banheiro do shopping, pode se transformar numa verdadeira maratona de sofrimento para quem está em um momento delicado.
O roteiro beira o cômico, mas logo perde o tom de humor quando a realidade se impõe. A falta de banheiros para o público é, no mínimo, um descuido. Sejamos sinceros: quem nunca se deparou com aquele instante de desespero, em que cada segundo parece durar uma eternidade? Agora, adicione a isso a constatação de que a única solução é atravessar o shopping em busca de um banheiro, que nem sequer está aberto ainda.
O desconforto é generalizado, mas as autoridades locais parecem não ter previsto esse "pequeno detalhe" ao projetar um espaço destinado a atender centenas de cidadãos diariamente. Seria esperar demais que, entre as telas de atendimento digital e o acesso facilitado aos serviços, houvesse também um mínimo de atenção às necessidades fisiológicas dos contribuintes?
Os cidadãos, que pagam seus impostos religiosamente e esperam um serviço à altura de suas contribuições, merecem mais do que isso. Eles merecem, além da eficiência tecnológica, o mínimo de respeito em termos de infraestrutura. Afinal, o Poupatempo pode ser moderno, mas não dá para ignorar que até o mais futurista dos edifícios precisa de um simples e funcional banheiro.
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