Iniciativa visa facilitar o acesso à informação e contestação de cobranças não autorizadas, ampliando a rede de atendimento para beneficiários
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| Idoso sendo atendido em uma agência dos Correios, recebendo orientações sobre como contestar descontos indevidos do INSS. Foto: Antonio Cruz/Agência Brasil. |
Em uma ação que promete trazer alívio para muitos aposentados e pensionistas da Baixada Santista e de todo o Brasil, os Correios anunciaram uma nova parceria com o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) para auxiliar aqueles que foram surpreendidos com descontos irregulares em seus benefícios previdenciários. A partir de agora, os beneficiários poderão comparecer diretamente às agências dos Correios para consultar, contestar e acompanhar a análise dessas cobranças indevidas efetuadas por diversas entidades associativas.
A medida representa uma expansão significativa da rede de atendimento presencial do INSS, especialmente crucial em cidades como Praia Grande, São Vicente e outras da região, onde a presença de unidades próprias do instituto pode ser limitada. Para ter acesso ao serviço, o aposentado ou pensionista necessita apenas apresentar um documento de identificação em qualquer agência dos Correios participante. Nos casos em que o beneficiário estiver acamado ou com dificuldades de locomoção, um procurador devidamente autorizado poderá realizar o procedimento em seu nome.
Juliana Agatte, diretora de Governança e Estratégia dos Correios, enfatizou o papel da estatal em democratizar o acesso à informação e aos serviços públicos. “Essa parceria com o INSS é mais uma forma de levar o atendimento onde as pessoas realmente precisam. Sabemos que os aposentados e pensionistas são um público frequente em nossas agências, e poder oferecer esse suporte para resolver questões tão importantes como descontos indevidos é fundamental para cumprirmos nosso objetivo estratégico nacional de contribuir para a realização de políticas públicas”, declarou a diretora.
O trabalho dos funcionários dos Correios consistirá em identificar se o beneficiário sofreu os descontos mensais questionados, qual a entidade responsável pela cobrança, protocolar o pedido de informações adicionais junto ao INSS e, o mais importante, orientar o aposentado ou pensionista sobre os passos necessários para formalizar a contestação e solicitar o devido ressarcimento dos valores descontados indevidamente.
Para facilitar o acesso a este novo serviço, o INSS e os Correios disponibilizaram uma lista completa de todas as agências que oferecerão o atendimento. Os interessados podem consultar a relação através do link ou ligando para a central de atendimento do INSS no número 135. A iniciativa representa um importante passo para garantir que os direitos dos aposentados e pensionistas sejam respeitados e que os descontos indevidos sejam devidamente apurados e restituídos.
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